LINE如何結合自動化電商網站,讓你一探究竟

台灣使用LINE的用戶黏著率很高,因為LINE快速即時可以把訊息傳給訊息傳遞給大家,而近幾年來LINE的演變不單單只有開發在聊天訊息,他希望用戶停留時間可以很長,因此開發不少東西吸引更多用戶使用,並且希望我們生活中都與LINE結合,依賴著LINE,我分析了一下LINE成功的原因:

1.原創貼圖

吸引大眾一同開發,並且每個人都可以賺錢,等於說賣出一筆88日幣扣除Google或Apple通路手續費30%,加上抽成50%上架費用,賣了一組只有31日幣,不含扣除10%稅金跟paypal領出來的2%手續費用。

目的就是讓大家有共利,在聊天的時候,多個豐富表情圖示會帶給人有新鮮感,本來是冰冷的文字,搭配貼圖的互動,反而拉近彼此距離,我父母因為LINE讓他們的溝通互動變得更好…

2.LINE TODAY

為了要讓使用者的生活更結合,一早打開LINE不只有回訊息,也可以直接觀看新聞,為了就是讓使用者停留在LINE中可以停留比較久。

3.LINE商城

線上購物這個市場很火熱,LINE整合很多線上購物平台合作,並且結合電子錢包、跟點數回饋,吸引用戶使用LINE,但我覺得購買流程與客服環境有待加強,曾經買過雨傘,中間購買時有小卡關,因為那次體驗不好,所以就不在上面購買,但我相信LINE有慢慢改進,因為那次體驗不好,所以我有寫信給客服,我當時以為是賣家金流問題,結果賣家回應說是LINE問題…

今天LINE 商城其實慢慢有再進步,我覺得它們很聰明的自動抓取客戶的ID有一個客戶推薦專區,感覺是客製化的頁面,其實推的商品是一樣的XD,照片如下:

不過在LINE商城購物的人的多寡,我不敢說是多高,我想對於LINE而言只是讓消費者與品牌商家多一個管道,可以進行交易,LINE可以抽傭金。

4.LINE@商家

我把它定義為客戶管理與再銷售的地方,你可以把它打造官方版的商店也可以把它當作客服管理的工具,蠻多人哪來個人品牌管理,做1:1行銷提高轉化率,因為可以快蒐集到名單。

從消費者購物流程演變就知道,現在的人越來越聰明,防衛心也越來越強,收名單跟技巧要越來越高招,台灣人對於個資的重視,如果要填寫姓名、Email、電話大多人覺得很隱私,可是加入LINE@用戶不認為有什麼好損失,可能是快速,不用填寫。

外面很多人辦活動都會用LINE@來蒐集名單,但也相對容易被封鎖,它的聊天室視窗跟一般LINE長的差不多,如果相片換成自己的頭像,歡迎介面改個人化口吻,讓別人誤以為是你個人LINE,可以降低被銷售的心理,但如果以官方的商業模式經營LINE@,可以搭配LINE商城及電子錢包,甚至發送LINE的點數,一條龍行銷流程都在LINE作業了,或者可以建立一個有條理的系統,讓客戶快速找到品牌的入口。

5.LINE@2.0的演變

LINE付費板開放API串接,可以專屬改選單、ID、群發、甚至有官方自己的貼圖,讓商家可以有客製化多一些,再行銷上的自由度高一點,看到LINE@商機的開發商,現在多了可以貼標籤與分眾,甚至有些廠商把FB跟LINE@整合再一起,製作不同的行銷。

LINE@ 擔任什麼角色擔任我們什麼角色呢? 我想不懂行銷的人會把LINE@跟LINE想成為同一個,他可以快速蒐集名單,但我們也必須要有LINE才能把名單帶走,未來說不開LINE的方式,是否其他管道聯繫到這些潛在客戶名單呢?

如果有一個可以統一管理這些平台的方式嗎? Email是不會倒,但是現階段的名單我們該如何快速整理好名單,假如說明天LINE公告,投資失利,LINE@要倒了,我們可以立即把這些名單整理好嗎?甚至說針對他之前的喜好做分類管理,並且給他們客製化的Email,再次銷售他們。

6.總結的小贈品

不過未來的確很難說,想當初FB很多人使用,因為FB一開始核心是找到多年失散的好朋友,所以在隱私上沒這麼注重,所以慢慢的年輕族群轉換成IG,而且資訊單純不複雜,講究圖大於文字,而且IG被FB買去,一旦商業氣味太重,或許又有新的社群出現,補充一下國外的年輕人不用FB了,他們使用Snapchat,進化到懶得打字,直接拍照與拍影片了,但IG的現實動態不就意味著Snapchat的類型,未來台灣是否也會演變成這樣,我蠻好奇…..因為我媽每次都問說我在幹嘛,我都直接拍給他看了XD

有些品牌的店家,會把 LINE @ 當作老客戶關係,但是也相對我們慢慢進入LINE的陷阱,他們先養一批很愛使用LINE的使用者,商人(釣客)看到魚池,然後跟老闆(LINE)說我可以在這邊釣魚嗎?,老闆當然願意,因此跟商人談好價格,甚至老闆提供很多服務,協助商人丟一堆餌,但也不知道未來LINE是否打算自己獨吞這個市場,又或者提高費用,變成我們使用者跟商家依靠LINE,他們想怎麼殺我們都可以,因為離不開了。

我未來會持續分享有關於自動化行銷的工具,如果你有想知道什麼關於自動化的東西,歡迎留言告訴我,我會替你研究,放上教學資訊給你們!

非常感謝你看完這篇文章,如果你想領取自動化LINE@流程圖,請加入LINE@打我要索取流程圖,然後我就會給你呦!

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