品牌與社群最直接的互動–直播:手把手專業直播環境建置入門課

手把手建置專業直播教學

隨著網路速度科技的進展,直播在社群上的應用越來越豐富,現在也是 Facebook  觸及率權重最高的媒體型態,很多品牌或是電子商務的經營者,都看見直播的成效驚人,也紛紛想開始學習利用直播來經營社群甚至是賣東西,但是到底該怎麼做才能讓你的直播內容受人喜愛,提升粉絲黏著度,而不是讓你的品牌直播變成另一個大部分社團禁止的「直播拍賣」呢?

本文作者「一人」(Hitori)是專業遊戲實況主,每個月都在平台上直播超過100個小時,我將手把手教你進行專業的直播環境建置,不再為了到底該怎麼開始直播、或是因為弄了不專業的直播環境讓粉絲過目就忘而頭痛。以及教你如何將「品牌力」整合進你的直播內容,將你的粉絲變成你的忠實朋友,接下來就跟著我一起開始吧!

這篇文章你將可以學到:

打造專業直播環境的重要性

你可能是中小企業的老闆自己操作電商,也可能是受到老闆的任務指派開始經營電商、網路社群,看到最近直播工具受到越來越多品牌利用,甚至是「拍賣直播」、「銷售直播」有著驚人的成效,所以也想要利用直播來跟粉絲們互動、增加業績,但是就是不知道如何開始,直接手機按了就開始直播嗎?要播什麼?網路社群上常常有人發表類似的問題,不外乎是沒有頭緒,不知道該砸多少預算在建置直播環境上、或是看到很多手機直播拍賣、送東西人氣就很高了,是不是只要用手機而不用到太專業的直播設備呢?

直播問題

很多品牌電商在開始踏入直播之前都沒有頭緒

電商直播問題

很多老闆對直播只知道名詞,只在門外看覺得很簡單

手機一鍵直播很方便,但還是有很多需要克服的眉角

其實任何直播環境的要素不外乎:燈光、視訊、收音、串流,只要搞定這四項,加上內容與互動夠強,隨著時間日久你的品牌力與粉絲黏著度絕對會有顯著的提升,只用手機直播不是不可以,但一支小小的手機同時負擔了視訊、收音與串流三個工作,在影像品質、聲音品質、網路品質都有其侷限性。而且有很多互動功能例如字卡、LOGO、跑馬燈,甚至是成交通知特效等等都無法使用、也無法多平台串流,難以讓觀眾參與完直播互動後留下深刻的印象,因此為了你的品牌力的專業形象,建議還是花一點小小的預算以及時間來學習專業直播環境的建置,讓你的品牌形象能夠大大提升!

  • 手機直播
    • 優點:一鍵直播、隨時隨地可以直播,投入成本低。
    • 缺點:
      1. 無法設定多場景、特效
      2.  成像品質、音效品質不如專業直播環境質感
      3. 網路無線訊號,不穩定或受干擾會讓直播卡頓甚至中斷,直接掉觀眾人數,甚至失去觀眾信心與好感度
直播問題3

手機直播雖然簡單,但還是有些要克服的眉角


開始直播與投入設備之前:平台的選擇與帳號設定

在你開始投入購買設備之前,我想先來對你品牌的直播節目型態跟選擇哪些平台來直播做一點分析,同時教會你先把相關帳號給設定好,有了基礎的設置之後再來學習後面的軟硬體實操,會讓你進入直播節目的操作事半功倍。

Facebook直播優缺點分析

  • 優點:人數最多、觸及最快、直接在粉專及社團直播,同時觀看人數會是全平臺之冠,也容易跟粉絲交流互動。
  • 缺點:
    1. 畫質不好(最高1280×720 30FPS),一場直播最多4小時Facebook直播的最高畫質設定(1920×1080/60FPS 只開放給通過進階計畫的專業遊戲實況主使用,其他個人或是粉絲專頁直播只能使用 720p直播,影像存檔畫質更低。)
    2. 網站本身有時候會讓直播視訊流量不夠造成卡頓。
FB直播觀看率
FB直播的高觀看率
FB直播觸及率
FB直播的高觸及率

Youtube直播優缺點分析

  • 優點:畫質最好,流量可以開到最高,直播影片存檔和串流是相同的
  • 缺點:
    1. 版權要求嚴格,使用到任何別人版權的影像或是音樂都會被封鎖。
    2. 直播無法有效自然觸及,連有訂閱你頻道的人都很難觸及到,必須將連結分享出去。

直播平台該如何選擇?依據你的內容型態而定

你可以看到 Facebook直播跟 Youtube直播的優缺點是剛好相反過來的,那麼我們到底該選哪一個平台呢?該如何選邊站?我的建議是要看你的內容而定

  • FB直播:快閃分享、日常聊天、特價銷售…等對畫質要求不高,但對互動性相對要求較高的內容。(以後會教進階應用:如何使用電腦導播環境打造適合手機直式觀看的FB直播)
  • YT直播:新品分享、知識分享、課程等…對畫質及直播穩定要求較高,而對互動性相對要求不高的內容可以在 Youtube 開直播,再把連結分享到 FB 去(以後會教進階應用:只給特定的觀眾看的直播)

打造全方位品牌力,直播節目內容豐富多元

以上我所提到的直播內容形式,剛好就是打造你全方位品牌力的直播節目內容,所以我的建議是不要顧此失彼,只使用特定一個平台的功能及內容,而如果有更多的預算跟心力,再來去建置多平台同步串流串流啦~(以後我也會教進階應用:如何實現多平台同步串流直播)

直播平台基礎帳號設置

在開始直播之前,除了以後會教學的直播軟體 OBS 操作之外,我想先請你熟悉兩個平台的直播帳號設置,這是開啟你品牌直播的事前功課,一定要做哦~

Facebook直播設置

FB直播頁面的設定相對簡單,只要在粉絲專頁或社團上按下「開始直播」就可以了,你只需要跟粉絲專頁一樣注意發文身份,以及一些簡單的設定就能夠開始直播!

FB直播設定

FB直播設定,只要在粉絲專頁或社團按下「直播視訊」就可以開始設定

FB直播設定
FB按下直播視訊按鈕後你會看到這個畫面

按下開始直播後的設定畫面,首先要先設定貼文及直播影片的相關設定,貼文部分就必須說明清楚本次直播的內容,吸引粉絲點進來參與直播。

直播設定的部分,如果你想在直播結束後留下影像存檔,則「以直播馬拉松方式發佈、直播視訊結束之後取消發布」都不能打勾,才能留下你的存檔喔

留言的設定模式,沒有特別要求的話選擇「」就可以了。

Youtube直播設置

注意!開啟 Youtube 直播需要 24 小時的驗證時間,務必要在你第一次直播之前就設定完成!

這個部分就稍微比較複雜一點,因為我假設不是每個人都有開設 Youtube 頻道,或者你開設的 Youtube 頻道是個人頻道而不是品牌帳戶,所以這邊就從開設頻道開始手把手帶你完成帳號的基礎設置。

開設 Youtube 品牌帳戶頻道

什麼是品牌帳戶頻道?為什麼要開設品牌帳戶?品牌帳戶就像粉絲專頁一樣,你可以加入多個 google 帳號共同協作你的 youtube 頻道,不會限定於只有你的個人帳號才能操作你的品牌頻道,在管理及應用上都相對比較方便。

首先在 youtube 登入你的 google帳號後,選擇右上角選單的「設定」,然後在第一個畫面「帳戶」中間找到「查看我的所有頻道或建立新頻道」,選擇「建立新頻道」後就會讓你設定品牌帳戶了

點選右上角的頭像,跳出選單後選擇「設定」

按下建立新頻道

Youtube頻道畫面
新品牌帳號的Youtube頻道畫面

設定完品牌帳戶後你的頻道畫面長這個樣子,你可以做一些基礎的自訂讓你的頻道看起來更專業,不過這不在我們這次要談的題目,接下來我要教你直播的設置。

按下右上角的進行直播,如果你之前完全沒有使用過 Youtube 的直播功能,那你就會看到以下這個畫面,Youtube必須用24小時驗證你的帳戶,所以你必須在你第一次直播之前就完成這個設定,不然 Youtube 是不讓你直播的。

第一次使用Youtube直播需要驗證
如果沒有使用過Youtube的直播功能,就會看到這個驗證畫面,驗證需要24小時準備

你必須在開始第一次直播之前 24 小時完成驗證,利用手機驗證你的 google 帳戶,才能夠開始直播。

必須利用手機號碼來驗證你的直播帳戶
Youtube帳戶直播驗證完成

好了!完成驗證後終於可以開始直播了!

按下直播之後跟 FB 一樣會請你進行一些例如標題、直播類別還有一些串流的基礎設置。

Youtube直播設定介面
Youtube直播設定介面

這邊的設置基本上保留預設即可,DVR是讓你的觀眾可以在直播時隨時可以往回拉看錯過的影像片段,而串流影音如果你的直播設備不夠好時使用一般延遲即可,在直播上有20-40秒的延遲算是正常的喔!

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以上就是兩個平台的直播帳號基礎設置,必須先完成這些你才能開始你的直播工作,在以後的文章或課程我來會教學直播軟體 OBS 的基礎以及進階的應用,還有如何正式上線你的直播,直播上線後要如何才會有人來看、如何提高觀眾黏著度等等的直播心法,敬請期待並且密切關注 Ez2Woo 新手電商實操喔!

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